Devolução, Troca e Prazos de Entrega

Condições Gerais

As ocorrência que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone (11) 97178-9451, de Segunda a Sexta das 9:30h às 18:00h. Ao efetuar o processo de troca/devolução o cliente deverá informar na mensagem o número do pedido, o motivo da troca e data da ocorrência. IMPORTANTE: Não trocamos produtos personalizados! Por serem produtos exclusivos e feitos com nome, tamanho e bordados únicos, não temos como comercializar estas mercadorias no caso de uma devolução.

Política de Devolução ou Troca

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Se ao receber o produto, você resolver devolver deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Troca somente por defeito, quando nós recebermos o produto para efetuar os testes e confirmações.

Prazo de envio

Nosso prazo de envio é de até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

O envio terá seu prazo estimado no momento da compra, de acordo com a localidade e modalidade de entrega.

Não somos responsáveis pelo prazo de entrega bem como eventuais atrasos decorrentes de quaisquer circunstâncias que se apliquem aos correios ou transportadora.